Refund policy

RETOURS 

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Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne  pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit  aussi être dans son emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. 

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des  pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. 

* Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que  nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est  approuvé ou refusé. 

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de  paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel  de votre remboursement prenne un peu de temps. 

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai  de traitement. 

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre  remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : victoire@margineanu.fr. 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en  promotion ne le sont pas. 

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez  remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à victoire@margineanu.fr  et envoyez votre article à : 6 avenue pierre 1er de Serbie, PARIS, 75116, France. 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine  du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle  que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau. 

Expédition 

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 6 avenue pierre  1er de Serbie, PARIS, 75116, France. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas  remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un  service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous  recevrons l'article retourné.